Navigace
Obsah
Informační centrum záchranné služby Moravskoslezského kraje.
Územní středisko záchranné služby Moravskoslezského kraje zahájilo začátkem letošního roku provoz Informačního centra. Toto středisko poskytuje telefonické a e-mailové informace, doporučení a odpovědi na dotazy zdravotnického charakteru občanům našeho kraje.
Lidé dosud záchrannou službu v případě potřeby získání informací často kontaktovali prostřednictvím netísňových linek. Operační střediska jednotlivých územních odborů (okresů) Moravskoslezského kraje však v prvních lednových dnech 2011 v souvislosti s přechodem na krajské operační řízení zanikla. Spolu s tímto krokem skončila také možnost využívat k dotazům a žádostem o informace netísňových linek směrovaných na tato operační střediska. Záchranná služba však vyšla vstříc potřebám veřejnosti a zřídila Informační centrum. Tato služba je dostupná všem občanům, především z Moravskoslezského kraje.
Infocentrum poskytuje široké spektrum zdravotnických a dalších informací netísňového charakteru. Se stavy ohrožujícími život by se měli občané samozřejmě nadále, obracet na tísňové linky a použít číslo 155.
Operátorky infocentra poskytují doporučení při řešení zdravotních obtíží, jako jsou běžná onemocnění a zdravotní obtíže, podají konkrétní informace o zdravotních službách v rámci Moravskoslezského kraje a jejich poskytovatelích. Informační centrum volajícím poradí, kam se obrátit při potřebě ambulantní lékařské péče, kde je dostupná nejbližší lékařská pohotovostní služba, zdravotnické zařízení, lékárna či sanitní transportní služba. Operátorky jsou nápomocny také v případech nejasností pokud jde o spádovost zdravotní péče pro občana, postupu při změně lékaře, či pojišťovny. Poradí ohledně nutných kroků v případě úmrtí, zodpoví dotazy a požadavky na ohledání zemřelého.
V případě potřeby operátorky pracují i s telefonujícími, jež řeší problémy v psychosociální oblasti a poskytnou doporučení ohledně dalšího postupu klienta. Předají kontakty na linky důvěry a další psychosociální služby. Informační centrum spolupracuje s regionálními pracovišti a organizacemi psychosociálního charakteru.
Lidé mohou Informační centrum využívat nepřetržitě. Operátorky jsou občanům k dispozici čtyřiadvacet hodin denně, a to včetně víkendů a svátků. Informační centrum je koncipováno jako telefonická služba, prostřednictvím čísla 553 777 777. Další možností je e-mailový kontakt: infocentrum@zachranka-msk.cz , kde operátorky odpoví na zaslaný dotaz.
Dále
Verner Watzlawik
referent kriz. řízení-KT-ÚSČ
